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近期，上海迪士尼度假区迎来秋季客流高峰，浦东警方在通过“远端蓄车听单、近端上客”解决网约车占道候客、违规上下客、司乘纠纷频发等问题的同时，更聚焦网约车司机休息不足引发的潜在交通安全风险，创新探索依托“网约车司机之家”，为司机群体打造休憩港湾与安全阵地，从源头守护道路出行安全。

作为超大型文旅地标，上海迪士尼度假区单日客流峰值超10万人次，近三成游客选择网约车往返，高峰时段网约车服务需求旺盛。此前度假区核心区域缺乏相关配套管理措施，导致网约车占道违停、司乘定位偏差、空车久候等乱象频发，还常因停车费承担问题引发纠纷，既扰乱交通秩序又影响出行体验。为此，浦东警方牵头推行“远端蓄车听单、近端上客”管理模式，引导网约车集中蓄车。迪士尼核心区域在P4、P6停车场划定3.4万平方米专属听单区，提供1160个车位，合规网约车还可享受单次4小时免费停车。

该模式同步优化全流程管理，协调平台将派单规则由“就近派单”改为“按进场时间排序派单”，保障早到司机权益，避免无序争抢。乐园出入口还设置了2处标识清晰的临时上下客区并标注车位编号，实现司乘“按号对接”。该模式式自推行以来成效显著，司乘对接用时和高峰期交通疏导用时大幅缩短，通行纠纷与司乘纠纷数量明显下降，为大型文旅场所交通治理提供了“上海样板”。

浦东警方在推进交通管理措施的同时，更聚焦网约车司机休息不足引发的潜在交通安全风险。距离迪士尼度假区约五公里的“网约车司机之家”，是浦东警方联合充电企业共同打造的护航新就业群体样板工程。这座占地1万平方米的司机之家，不仅能满足司机们的充电需求，更全方位覆盖了餐饮、休息、购物、洗车、洗澡、理发等一系列迫切生活需求，成为奔波在路上的网约车司机们的“温馨之家”。司机之家内，82把充电枪整齐排布，可适配出租车、网约车、大客车等多种车型；120间标准化宿舍分为双人间、四人间、六人间，既提供临时小憩的便捷选择，也推出长租方案，彻底改变了部分司机“以车为家”的困境。

“以前为了多跑几单，吃喝拉撒全在车里凑合，乘客常抱怨车里有异味，甚至因此闹过纠纷。”网约车司机赵师傅是司机之家的直接受益者，谈及如今的变化，他满脸欣慰。过去，为了抢占订单高峰，赵师傅常常昼夜连轴转，蜷缩在车内休息是常态，车辆卫生状况差也成了困扰他的难题。如今，有了安行司机之家，他不仅能在整洁的宿舍里养足精神，还能随时清洗车辆，曾经的“臭车”变成了乘客称赞的“香车”，“每月三四百元就能解决吃住难题，跑单更有劲头，服务也能更用心”。

“数据显示，涉及网约车的严重交通违法中，疲劳驾驶和因焦虑引发的‘路怒’最为普遍。”浦东交管支队车宣大队大队长于亦季介绍，网约车司机日均工作时长普遍超过10小时，长期休息不足、精神紧张，不仅影响自身健康，更会给道路交通安全带来极大隐患。而“网约车司机之家”的建成，让司机们得以在高强度工作中得到了更好的休息，充足的休息缓解了身体疲惫，温馨的环境舒缓了心理压力，从源头减少了交通违法行为的发生。

除了生活保障，司机之家更被打造成了常态化的交通安全培训基地。警方充分利用司机充电、休整的碎片化时间开设专属课堂，由民警面对面开展交通安全宣传。“我开了这么多年车，其实对不少交通法规细则都一知半解。警官们趁我们充电的工夫集中授课，讲的都是网约车常见违法的危害，还帮我们解答驾驶证、车辆年检的问题，真是学到了不少实用知识。”刚结束培训的刘师傅说道。此外，从司机之家大门口到餐厅走廊，从宿舍楼道到党建活动室，随处可见的“切莫疲劳驾驶，平平安安回家”、“平和心态，不开赌气车”等警示标语，让交通安全理念融入司机日常休憩的每一个角落，时刻提醒着大家“安全永远是第一位”。

浦东警方以“网约车司机之家”为抓手，用精准服务破解司机急难愁盼，用多元举措筑牢交通安全防线。这种促进司机安心从业、进而加强乘客安全出行的创新实践，不仅彰显了城市治理的温度，更以细微之处的治理成效，为超大城市道路交通安全注入了坚实力量。

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